結婚相談所を運営していると一度はクレームが発生するものです。
クレームが発生してしまうと、その会員の信頼を失って解約につながる恐れがあるのはもちろん、口コミで悪評が広がって新規会員が集まらなくなり、結婚相談所経営そのものが立ち行かなくなる危険性もあります。
一方で、クレームがないように日頃から対策を行い、万が一クレームが発生しても適切に対処することで、会員の満足度を向上させることも可能です。
今回は結婚相談所で発生しうるクレームと、その対策について考えていきましょう。
NNR恒例のスキルアップセミナー『リスティング広告の基礎知識と自身での運用方法（初級編）』のご報告
大学生時代に起業し10年以上WEBマーケティングの現場に携わってきた青年実業家のリンヤ株式会社（CMSpro）代表取締役社長の谷口翔太氏をお迎えし、今回は結婚相談所以外の個人事業でも活用可能なリスティング広告に関するセミナーを行いました。
※詳細はこちら
NNRスキルアップセミナー♪加盟前参加OK！「無料相談を入会に繋げるクロージングと反論処理＆個人事業主が知っておくべきお金の話」
※本イベントは終了致しました。ありがとうございました。
これから結婚相談所を始めてみたい方や結婚相談所を経営している方など、どなたでもご参加頂ける『クロージングと反論処理＆個人事業主が知っておくべきお金の話」』のNNRスキルアップセミナーを開催致します！
営業をしたことがある方のお悩みで「クロージングが上手くいかない」「質問への切り替えしが上手くいかない」ことがあると思います。
仲人さんも同じような悩みを抱えているので、今回はその営業のお悩み解決と個人事業主に必要なお金に関してのスキルアップセミナーを開催致します。
婚活ビジネス・結婚相談所業界の市場規模は？現状と今後の動向
婚活ビジネスを始める前には、まず婚活業界全体の現状や動向などを知っておくことが重要です。今回は婚活ビジネスの現状や今後の見通しについてお伝えします。
婚活ビジネス、現在の市場規模
まずは婚活ビジネスの市場規模を見てみましょう。平成18年度の経済産業省『少子化時代の結婚関連産業の在り方に関する調査研究報告書』（引用：http://warp.ndl.go.jp/info:ndljp/pid/281883/www.meti.go.jp/press/20060502001/houkokusho-set.pdf）では、婚活ビジネス全体の市場規模は500～600億円とされていました。一方、今や市場規模は2,000億円近くになっていると見られていて、10年ほどで3倍以上と急速に拡大してきたと考えられます。
結婚相談所業界の仕組み【データマッチング型・仲人型・ネット婚活型】
婚活ビジネスと言っても、そのサービス内容や形態はさまざまです。婚活ビジネスを始めるのであれば、まずは婚活サービスの種類や結婚相談所の仕組みなどを知り、どれがご自分に合っているのかを考えてみましょう。
結婚相談所・婚活サービス業界の3つの種類
会員同士をマッチングさせる結婚相談所や婚活サービスには大きく「結婚相談所・仲人型」「データマッチング型」「ネット婚活型」という3つの種類に分けられます。それぞれの仕組みやサービスの内容についてご紹介します。