相談室あるある、第11弾目となりました。
結婚相談所を独立開業、運営していくと必ず訪れるのが「会員さんの退会」です。
お相手が決まって成婚される場合は「成婚退会」となり、事業者側も会員側も大変うれしいものですが、実際にはお相手が見つからずに辞めてしまう「退会」もあります。
相談所は「成婚退会」「退会」どちらもそこでお世話が終わり、会員と相談所の関係性は基本的にそこで終了となります。
お相手が見つかっていないのに相談所を辞めるということは、その相談所に対してサービスや料金等、何かしらの不満や足りないところを感じて辞めることも少なくありません。
そのため、信頼関係がなくなって最後はもめて終わり！なんて場合もあり得る話です。
そうなってしまうとうれしいものではありませんし、退会時の中途解約に余計な力や時間を使ってしまって、本来お世話に費やす時間が削られたり、気持ちが疲弊して結果的に他の会員様へのお世話に悪い影響が出てしまう可能性もあります。
ただ、あまりいいイメージがない「退会」も、対応の仕方一つでなぜか次の集客・入会に繋がるということもあります。今回は実際に相談所であった「あるある」2パターンをお伝えしたいと思います。
婚活ブームにともなって結婚相談所を開業される方やビジネスとして婚活パーティーを開催される方も増えてきています。
今注目されている婚活ビジネス。結婚相談所を開業して仲人や結婚カウンセラー、婚活アドバイザーとして活躍されている方が増えています。